1.前言

   以世界眼光洞悉世界顶尖企业成功的文化基因，绥德汉的企业文化，是其所有战略得以成功实施的土壤，没有这些，绥德汉的奇迹就不可能发生。健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。朱光烈先生曾写过《知识就是力量吗？》一文，他提出了一个被认为是时代性的命题，即 “文化就是力量” 。文化是人类思维习惯的集中反映，不同人群的文化差异十分明显，其由不同人群的不同经济、政治、社会背景决定，并反过来深刻影响不同人群的行为方式。同样的，企业文化对于企业同样重要，企业文化不仅决定着企业的发展空间和发展规模，而且还决定着企业的发展潜力和发展前景。可以说，企业文化决定着企业的生存以及生存能力。

关键词： 绥德汉   企业文化   

2.绥德汉的企业文化分析“

   纵观当今企业文化典范，无不被绥德汉公司的企业文化所折服。绥德汉公司一直非常重视企业文化的作用，而且在它的发展轨迹中不断改善自己的企业文化，充分发挥企业文化对于公司发展的促进和保障作用。绥德汉所倡导并被奉为核心价值观的“客户就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事情拖到明天”,“永远为客户提供超值服务”的服务原则和文化理念都被世人奉为宝典。绥德汉的企业文化将造就绥德汉的非凡成就，绥德汉的卓越成就也将诠释企业文化的重要意义。

2.1 核心价值观

    2.1.1客户就是上帝

   “客户就是上帝”这句话许多企业都懂，也有很多企业都将它作为自己公司发展的信条，可是真正要当为客户做点什么事的时候，他们的信条却显得那样的苍白无力。绥德汉人心里牢记着这样一条标语：.客户永远是对的。正是这样绥德汉在客户心目中留下了深刻的印象。

2.1.2尊重每一位员工

尊重个人，这是绥德汉最具有特色的企业文化，在绥德汉，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是绥德汉成功的原因，它真正的含义是每一位员工都很重要，无论在什么岗位都能表现出众。它每时都在提高员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。尊重每位同事的意见，这是绥德汉公司独特的管理理念。每一位员工都会被视为合伙人，通过培训、表扬及建设性的反馈意见，帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。而开放式的管理在开放的气氛中可以鼓励我们的同事更多地提出工作中存在的问题，更多地关心公司，帮助公司不断发展。绥德汉认为：善待每一位员工就是善待每一位客户。绥德汉的成功是基于这样一种坚强的信念： 让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事创造非凡。

2.1.3每天追求卓越

　绥德汉公司体现了“每天追求卓越”的企业精神。绥德汉管理人员随时关注竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠。公司编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。公司每次召开股东大会、区域业务经理会议和其它重要会议时，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。不管是公司总裁、区域经理，还是普通员工，表演时都十分投入，充分显示了企业积极向上的精神风貌。

绥德汉强调要不断创新和超越，永远提供超出客户期望的服务。在绥德汉内部管理上，员工都要遵循“日落原则”，有紧迫感，今日事今日毕。

正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，绥德汉有了很多创新，销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等等，在细节方面更是如此。绥德汉正是靠着它的超时代的企业文化，来建造新世纪的馍片王国。

2．2 坚持以人为本

绥德汉成功的最主要的一个方面在于它的“以人为本”战略的企业文化。时至今日企业员工之间的关系就犹如兄弟，绥德汉的员工不叫员工，而叫伙伴。绥德汉的“尊重个人”体现在“公仆领导”、“门户开放”、“信息分享”、“基层调查”等具体实践上，绥德汉推崇和力求营造一个平等、宽松、公平的工作环境，并承认和包容个体的差异，给予每一个同事以机会通过各种途径发表不同见解，虽然个人意见未必会被采纳，但每一次都会得到答复，并由公司政策保证其安全，不用担心会受到打击报复，因为任何的报复行为都将导致纪律处分甚至解雇。

2.2.1公仆领导

绥德汉内部很少有等级森严的气氛，绥德汉的各级管理人员始终贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”。

在绥德汉有许多影响深远的观念和做法，例如：“我们需要接近同仁伙伴”、“培训同仁是我们成功的关键”、“与同仁沟通，几句真心感谢的话，不花一块钱却价值连城”、“感激同仁对公司付出的一切”、“委付责任，提升主意，需要聆听同仁的心声”、“象对待客户一样对待我们的同仁”、“工作表现＝报酬”等等。

绥德汉公司的“公仆领导”始终把与员工沟通放在首要位置。他们为每一个员工服务，指导、帮助和鼓励他们，为他们的成功创造机会。因此，绥德汉公司的诸位“公仆”，并不是坐在办公桌后发号施令，而是走出来和员工直接交流、沟通，并及时处理有关问题，实行“走动式管理”。他们的办公室虽然有门，但门总是打开着，有的商店办公室甚至没有门，以便让每个员工随时可以走进去，提出自己的看法。

2.2.2激励员工

绥德汉能够取得今天的成功，与其人力资源政策是分不开的。在绥德汉，激励无处不在——这就是支撑绥德汉取得成功的全方位激励体系，并成为其独特的企业文化之一

2.2.2.1尊重激励

绥德汉对员工的尊重体现在四个方面：
第一，客户、员工和股东都是公司的上帝。

第二，与员工经常沟通，并倾听他们的意见。

第三，对员工一视同仁。

第四，鼓励员工创新。

2.2.2.2长期激励
“利润分享计划”是绥德汉公司激励员工的一项最著名的举措，也是绥德汉激励机制中长期有效且最具吸引力的一项举措，是一项所有员工参与利润分享的计划，利润分享计划使绥德汉的员工紧紧地凝聚在一起，长期激励着他们对公司持有坚定的信念，与公司团结在一起，陪伴着绥德汉走过了许多的风风雨雨。也正是因为他们的贡献和他们的忠诚，绥德汉才有了今天的辉煌。

2.2.2.3物质激励

第一，降低损耗奖励计划。

第二，同业绩挂钩的年薪制。   

2.2.2.4感情激励
除了物质上的激励以外，绥德汉还注重培养与员工的感情，对员工进行感情激励。这主要表现在三个方面
第一，善待员工，营造家庭气氛。

第二，良好的沟通绥德汉管理制度的关键就是沟通 第三，业务运转透明化。

2.2.2.5事业激励

第一，鼓励参与管理。。
第二，鼓励不断创新。

第三，鼓励不断进取，自我实现
2.2.2.6精神激励
第一，企业文化，团队精神。

第二，振奋精神，振奋士气。

实践证明，绥德汉对员工的激励是富有成效的。在当今社会中，平等对待员工是人力资源管理的一种必要条件，也是建立激励机制的基石。真诚地尊重员工，真切地关怀员工，就能产生震撼的力量，助企业取得成功。

2.3 创造轻松氛围

2.3.1分享快乐

绥德汉始终都重视公司内部轻松气氛的培养。绥德汉的员工可以领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神，真诚待人的质朴精神。他们一方面辛苦工作；同时在工作之余自娱自乐。他们是与众不同的绥德汉人，创造着与众不同的绥德汉奇迹。

       2.3.2星期六晨会

绥德汉的“周六例会”最能体现其企业文化。每周六早上七点半钟，公司高级主管、股东、经理和各级同仁近百人集合在一起，由公司霍董事长带领喊口号，然后大家就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思广益。做出优良成绩的员工也会被请台上当众表扬。这一周一次的晨间例会被视为绥德汉企业文化的核心。

2.3.3年会

绥德汉公司一年一度的股东大会上，公司会向股东简单地报告公司成就、还会举行颁奖活动，向销售成绩最好的业务主管颁发冠军奖、司机安全运货驾驶奖、最有创意奖及单项业务竞销奖等。之后还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。   

2.4 真诚回报社会

   绥德汉这个县龙头企业不仅在本企业的建设方面堪称一流，它也时刻关注社会，它知道社会的发展与自己密切相关的，在他获得利润获取成功的同时时时刻刻地尽最大努力为社会贡献他的一切，它正用实际行动在真诚地回报社会。   

2.4.1生态企业   

绥德汉时刻关注社会，在倡导环保的今天，公司一直在生产环节中尽最大努力来保护环境，并实施了一系列的行动。   

2.4.2慷慨捐赠公益事业

绥德汉公司在2011年建立了“绥德汉基金会”，组织对慈善事业的捐助，比如资助儿童医院、文化馆、中小学贫困儿童等等。 这些活动无形中给人们亲切的感受，绥德汉的企业形象就在不知不觉中树立起来。

    3.总结

绥德汉今天的成功不是偶然的，它是管理者和“合伙人”一步一个脚印走出来的，当然还有客户，只不过客户走在他们前面。通过自己对绥德汉企业文化的了解和分析，我清楚的认识到，企业文化对于一个企业的重要意义。正如《亮剑》里李云龙所说的：“任何部队都有自己的传统，传统是什么，传统是一种性格，是一种气质，这种传统和性格是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂，从此不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在，同志们，这是什么，这就是我们的军魂….亮剑精神就是我们这支军队的军魂，剑锋所指，所向披靡。”那么企业文化又是什么呢？企业文化就是这个企业的“灵魂”，它同样是一种性格，一种气质。当一个企业拥有坚韧的性格，独特的气质时，这个企业将不断走向繁荣。绥德汉正是凭借着它独特的企业文化将要创造了一个商业奇迹。

2012-3-10